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    施甸縣:“四用”并舉抓信訪解民憂

    2019-12-26 16:59 云南日報 李建國

    近年來,施甸縣各級黨政“一把手”堅持在“用心、用情、用力、用法”上下功夫、求實效,及時為群眾辦實事、解難題,形成了人人有責、人人負責、人人盡責的信訪工作格局。2019年,全縣信訪信息系統及時受理率達100%、按期辦結率達100%、群眾滿意率達98.55%。

    用心解決初信初訪

    縣委書記、縣長堅持帶頭閱批、交辦、過問、協調、督辦群眾初信初訪工作,要求各鄉鎮、部門或分管縣級領導既要對初信初訪群眾及時做出回復,又要把回復后群眾滿意情況及時匯總上報,做到認真對待不含糊,真心實意解民憂,堅決防止“小事拖成大事、簡單問題轉化為復雜問題、小矛盾上升為大矛盾”。層層壓實工作責任,及時將壓力傳導至基層“神經末梢”,嚴明各級黨政“一把手”守土有責、守土負責、守土盡責的信訪工作責任,切實把好初信初訪源頭關口。對思想不重視、方法不得當、責任不落實導致轄區內發生越級訪、集體訪或者群體性事件的,堅決倒查責任,嚴肅追責。2019年以來,縣委書記、縣長帶頭閱批信訪件68件,為群眾解決實際困難和問題68個。

    用情抓實接訪下訪

    施甸縣各級主要領導堅持聚焦重點群體、重點人員、重點項目、重點問題,及時安排時間、投入精力,認真帶頭落實領導接待日、領導包案處理信訪問題等制度,扎實開展黨政領導干部接訪、下訪活動。對群眾反映的困難和問題,特別是群眾不滿意的信訪問題,縣委書記、縣長堅持做到面對群眾訴求不回避、問題不解決不放過、群眾不滿意不松懈,帶頭深入信訪接待室、田間地頭、群眾家中、項目建設現場等開展接訪下訪工作,宣講政策法規、疏導情緒、解決問題、化解矛盾,確保群眾滿意。2019年來,縣委書記、縣長帶領縣處級領導開展接訪下訪22批42人次,解決了“高速公路建設影響群眾生產生活;勐底路商戶夜間營業時間太長,噪聲太大影響他人休息”等一批群眾反映強烈的熱點難點問題,辦理了“土地被村集體流轉后一直拿不到租金、群眾開墾種植多年的土地未被確權登記”等一批歷史遺留問題。

    用力保障人力財力

    縣委、縣政府在人力、物力、財力緊張的情況下,適時調整交流使用信訪干部,配齊配強信訪局黨組班子成員,配備鄉鎮、部門專(兼)職信訪專干69名,確保有人辦事。2019年,縣委、縣政府整合機關辦公樓房和場地資源,投資30余萬元建成縣級人民信訪接待中心,加強信訪“人民滿意窗口”創建工作,施行“一站式接訪”“一條龍辦理”“一攬子解決”的工作機制。建成聯通上級、貫通鄉鎮和部分村(社區)的視頻接訪系統,使群眾不出村就能反映訴求,解決問題。堅持在每年預算安排工作經費的基礎上,勸信訪工作優先保障、實報實銷,確保信訪工作有錢辦事。認真落實信訪救助制度,保障“無頭案”“釘子案”“骨頭案”等有效化解。

    用法教育纏訪鬧訪

    全面推行依法分類處理信訪訴求,印發《關于進一步規范信訪事項受理辦理程序引導來訪人依法逐級走訪辦法》,守住法律底線,最大限度減少群眾訴求反彈和信訪問題“后遺癥”。對涉及民生、扶貧等重點領域的信訪件,施甸縣黨政“一把手”堅持進行跟蹤回訪,了解群眾反映的合理訴求是否真正解決到位、生活困難的是否幫扶救助到位、訴求無理的是否思想教育到位。對纏訪鬧訪、不聽勸說、行為違法的行為,堅決依法依規處理。近兩年來,全縣累計教育纏訪鬧訪者36人、依法處理違法者7人,遏制了“小鬧小解決、大鬧大解決、不鬧不解決”的信訪怪象,規范了信訪秩序,維護了公平正義。

    責任編輯:錢秀英 編輯:段紹飛

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